Supprimer mon compte

Suppression du compte Lisa Mona et des données associées

Vous pouvez supprimer votre compte Lisa Mona à tout moment, directement depuis l'application ou, si vous n'y avez plus accès, par e-mail.

1. Depuis l'application (recommandé)

Ouvrez l'application Lisa Mona, puis rendez-vous dans Profil > Réglages > Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive.

Ouvrir l'application

Ce lien ne fonctionne que sur un appareil où l'application est installée.

2. Par e-mail

Si vous n'avez plus accès à l'application ou à votre compte, écrivez à privacy@lisa-mona.com en indiquant :

l'adresse e-mail utilisée pour créer le compte ;
à défaut, l'identifiant Apple ou Google (adresse associée à « Se connecter avec Apple » ou « Se connecter avec Google ») avec lequel vous vous êtes inscrit ;
si vous utilisiez le Service sans compte (mode invité), votre identifiant d'appareil (deviceId), disponible dans l'application sous Réglages > À propos.

Envoyez la demande de préférence depuis l'adresse e-mail du compte : cela nous permet de vérifier votre identité plus rapidement. Nous pouvons sinon vous demander des éléments complémentaires avant de procéder à la suppression.

3. Ce qui est supprimé

La suppression du compte entraîne l'effacement immédiat de vos données personnelles (profil, contenus publiés, messages, photos d'œuvres et résultats de reconnaissance), et la purge des sauvegardes sous 90 jours. Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi l'impose (obligations légales, comptables ou de sécurité).

Nous répondons à toute demande dans un délai maximum d'un mois. Voir la Politique de Confidentialité pour le détail des durées de conservation et de vos droits.